Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Hautzart auf hautzart.shop Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Hautzart ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für sanfte Naturpflege für Familie, Baby und empfindliche Haut mit Sortiment unter anderem von ALMA Babycare, Badger Balm, Babyton, Aquatadeus und BINU, gegründet 2019, mit persönlicher Kaufberatung.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Der Fachshop Hautzart, Lindenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland, ist das Schaufenster und die Bestellstrecke, über die Sie vergleichen, bestellen und Service erhalten.
Operative Betreiberin im Hintergrund ist die Linde & Milde Naturpflege Betriebs GmbH. Sie ist eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung, Kundenservice und den kaufmännischen Betrieb des Fachshops. Sie steuert im Hintergrund Sortiment, Abwicklung und Service, während der Shop als Schaufenster und Bestellstrecke dient.
Zu den operativen Aufgaben gehören:
- Betrieb und Weiterentwicklung der Shop-Prozesse von Sortiment bis Auslieferung
- Vertrags- und Serviceverantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden
- Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette
- Beantwortung von Anfragen über den im Shop genannten Hauptkanal und die Fachabteilungen
Für den Datenschutz bedeutet das: Wenn Sie auf hautzart.shop bestellen oder Kontakt aufnehmen, verarbeitet die Betreibergesellschaft Ihre Daten zur Vertragsabwicklung und zur Beantwortung Ihrer Anliegen. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben – maßgeblich ist ausschließlich hautzart.shop.
2. Welche Daten erheben wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Dies sind Angaben, die Sie aktiv mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfrage zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bestellnummer und Name aus der Bestellung, gewünschte Lösung sowie bei Beschädigung oder Falschlieferung Fotos.
- Anliegen an Recht und Datenschutz: Vertrags- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und Kontaktweg für Rückfragen.
- Bewertungen und Beratung: Fragen zur Kaufberatung vor dem Kauf und Rückmeldungen nach dem Kauf im Rahmen unserer verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von hautzart.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Sprache
- Referrer-URL und grobe Standortableitung aus technischen Verbindungsdaten
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Bestelldatensätze: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Versandart und Lieferstatus. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos.
- Zahlungsnachweise: Transaktionskennzeichen, Zahlungsstatus und Beträge, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
- Versand- und Retourenunterlagen: Sendungsnummern, Zustellnachweise sowie Retourenanmeldungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Servicevorgänge: Eingangsbestätigung, Klärungsverlauf oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer und Abschlussnachricht mit Lösungsweg. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen wir den Produktangaben und den Supporthinweisen und dokumentieren den jeweiligen Vorgang.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klare Servicezwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenbetreuung: Schnelle Antwort auf Ihre Fragen vor und nach dem Kauf, Klärung von Bestell-, Zahlungs-, Versandstatus- und Rückgabefragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialfragen.
- Qualität und Sicherheit: Echtheits- und Qualitätsprüfung entlang der Lieferkette, Betrugsprävention und Sicherung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung, Geschäftsbedingungen und Datenschutzanfragen sowie Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder zusammengefasster Nutzungsdaten zur Weiterentwicklung der Shop-Prozesse von Sortiment bis Auslieferung.
Rechtsgrundlagen sind je nach Fall die Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Fachshop, Ihre Einwilligung sowie gesetzliche Pflichten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versandpartner: Name, Anschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung an die jeweiligen Zahlungsanbieter zur Abwicklung, siehe Abschnitt Zahlung.
- Technikdienstleister: Hosting, Shop-Software, E-Mail-Versand und Datensicherung unter Auftragsverarbeitung.
- Fachabteilungen: Interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Abteilung, zum Beispiel an den After-Sales-Bereich oder an Recht und Datenschutz.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten wie Betrag in EUR, Transaktions-ID und Zahlungsstatus direkt über die Systeme des jeweiligen Zahlungsanbieters verarbeitet. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des Anbieters. Wir erhalten keinen Einblick in vollständige Kartennummern oder PayPal-Zugangsdaten, sondern nur die für Buchung, Betrugsprüfung und Support erforderlichen Bestätigungen.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Bereiche:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Vergleich, Servicefakten und Kaufdetails.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen und eine erteilte Einwilligung für Statistik jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Teile des Shops können bei Deaktivierung eingeschränkt nutzbar sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette. Supportzugänge sind auf die im Shop genannten Kanäle und Fachabteilungen beschränkt, Vorgänge werden dokumentiert und Anfragen in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge für die Dauer der Klärung und der gesetzlichen Verjährung; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, die zugehörigen Nachweise werden entsprechend dokumentiert.
- Supportverläufe bis zum Abschluss mit Lösungsweg und danach für eine angemessene Nachweispflicht.
- Protokolldaten in der Regel kurzfristig, Einwilligungsnachweise bis zum Widerruf plus Nachweispflicht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
- Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse sowie Widerruf erteilter Einwilligungen
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland
Für Auskunfts- und Löschwünsche sowie Fragen zu Widerruf, Gewährleistung, Geschäftsbedingungen und Datenschutz wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und Kontaktweg für Rückfragen. Die Abläufe sind: rechtliche Einordnung und Prüfung, verständliche Antwort mit nächsten Schritten und Dokumentation des Vorgangs. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Kontakt Recht und Datenschutz: anliegen-recht@hautzart.shop
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versandstatus und Rückgabe laut den im Shop hinterlegten Richtlinien ist unser Kundenservice per E-Mail erreichbar unter support@hautzart.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung, Ihr Anliegen mit gewünschter Lösung und bei Beschädigung oder Falschlieferung Fotos. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Lösungsweg. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
10. Erreichbarkeit und Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden vorrangig geprüft. Bei Spezialfragen leiten wir mit Vorgangsnummer an die Fachabteilungen weiter, Eskalationen aus dem allgemeinen Support an After-Sales, aus Recht und Datenschutz an Pre-Sales zur weiteren Klärung.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene sowie an Eltern und Familien für den Kauf von Familien-, Baby- und Hautpflege. Kinder unter 16 Jahren sollen den Shop nicht eigenständig bestellen und uns keine eigenen Daten ohne Einbeziehung der Erziehungsberechtigten senden. Erhalten wir Kenntnis von einer unberechtigten Datenübermittlung eines Kindes, löschen wir die Daten nach Prüfung.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Shop-Prozesse, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf hautzart.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.