Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Fachshops Hautzart unter hautzart.shop.
Betreiberin des Fachshops ist die Linde & Milde Naturpflege Betriebs GmbH, Lindenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Die inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung, Kundenservice und den kaufmännischen Betrieb des Fachshops.
Hautzart, gegründet 2019, ist das Schaufenster und die Bestellstrecke: Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Familie, Baby und empfindliche Haut bieten wir unter anderem ALMA Babycare, Badger Balm, Babyton, Aquatadeus und BINU zum Vergleich an. Die operative Betreiberin steuert im Hintergrund Sortiment, Abwicklung und Service, einschließlich Betrieb und Weiterentwicklung der Shop-Prozesse von Sortiment bis Auslieferung sowie der Vertrags- und Serviceverantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden.
Dieser Shop ist ein unabhängiger Fachhändler. Er gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Der Shop dient dem privaten Einkauf von Naturpflege mit persönlicher Kaufberatung. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Adresse in dem jeweils angebotenen Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse für Vertrags- und Versandmitteilungen angeben.
Sie verpflichten sich, alle Angaben im Bestellprozess wahrheitsgemäß zu machen und Zugangsdaten, falls ein Kundenkonto genutzt wird, vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@hautzart.shop, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.
- Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren oder einschränken.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir sind unabhängiger Fachhändler mit persönlicher Kaufberatung und klaren Servicefakten. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Anwendung, Inhaltsstoffwiedergabe und verständliche Warnhinweise geprüft.
Abbildungen, Beschreibungen und Anwendungshinweise werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe, Duft oder Textur, die sich aus natürlichen Inhaltsstoffen ergeben, sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Maßgeblich für Garantie- und Gewährleistungsdetails sind die jeweiligen Produktangaben und Supporthinweise.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten ausgewiesen.
Als Mehrmarken-Fachbetrieb mit gebündeltem Einkauf und schlanker Verwaltung ohne eigene Filialkosten kalkulieren wir fair mit schlanker Marge. Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Einkaufsmenge, Verfügbarkeit, Saison und vom Lieferpartner freigegebenem Aktionsrahmen, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann.
Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen der Lieferpartner finanziert und immer mit Geltungsdauer und Bedingungen im Shop gekennzeichnet. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Kontrolle: Jede Charge durchläuft denselben Prüf- und Verpackungsstandard, unabhängig vom jeweils gültigen Verkaufspreis.
Aktuell gilt: Mit HAUTZART15 erhalten Sie 15 % Rabatt, solange der Vorrat reicht, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geben Sie an der Kasse HAUTZART15 ein, um 15 % zu sparen. Der Preisvorteil wird an der Kasse über den dort erläuterten Aktionsweg automatisch berücksichtigt, solange die Bedingungen erfüllt sind.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Waren im Shop stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters; bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen den gesetzlichen Verzugsschaden in Rechnung zu stellen.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Wir arbeiten mit automatisierten Auftrags-, Etikettier- und Versandprozessen mit Sammelbearbeitung an Werktagen auf direkter Bestellstrecke vom Lagerweg zum Kunden. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten. Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Haltbarkeitsangabe, Chargencode, Duft und Konsistenz und bewahren Sie Verpackung und Beleg bis zum Aufbrauchen auf.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und Name aus der Bestellung, dem betroffenen Artikel und der gewünschten Lösung an unseren Kundenservice. Bei Beschädigung oder Falschlieferung helfen Fotos bei der schnellen Klärung.
Unabhängig von unserer 30-tägigen Rücknahmeregelung steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrecht zu; Einzelheiten zu Voraussetzungen und Abwicklung entnehmen Sie bitte der im Shop hinterlegten Widerrufsbelehrung und den Supporthinweisen. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode über Kreditkarte oder PayPal.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware für den vorgesehenen Vertriebsweg, ohne Umetikettierung und ohne Qualitätsminderung durch Aktionspreise.
Es gelten folgende Standards:
- Bezug: ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Rechnungs- und Chargennachweis für jede Lieferung.
- Kontrolle: Wareneingangskontrolle auf Versiegelung, Mindesthaltbarkeit, Geruch, Optik und Etikettierung sowie Stichproben vor dem Versand in bruchsicherer, produktschonender Verpackung.
Nachweis bei Beanstandung und Prüfablauf
Wenn Sie einen Echtheits- oder Qualitätsmangel vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und Chargencode vom Boden oder Siegel
- Fotos von Vorder- und Rückseite sowie vom Mangel
- Kurze Schilderung von Feststellung und Aufbewahrung
Unser Prüfweg umfasst die Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer, den Abgleich von Charge, Lieferbeleg und Wareneingangsprotokoll, bei Bedarf die Einbeziehung des Lieferpartners zur Herkunftsklärung sowie die abschließende Mitteilung mit Ergebnis und nächster Maßnahme.
Wir geben eine Rückmeldung mit Prüfstand innerhalb von zwei Werktagen nach vollständigen Unterlagen und schließen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen ab, inklusive dokumentierter Lösung. Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den Produktangaben und den Supporthinweisen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, mit schneller Antwort auf Ihre Fragen, ist Teil unseres Serviceversprechens.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des privaten Einkaufs, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne unsere vorherige Zustimmung, ist untersagt. Markenrechte der geführten Marken wie ALMA Babycare, Badger Balm, Babyton, Aquatadeus und BINU verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
13. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- unwahre Bestell- oder Kontodaten angeben oder fremde Identitäten nutzen;
- technische Schutzmaßnahmen umgehen, automatisiert Inhalte auslesen oder die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen;
- rechtswidrige, irreführende oder verletzende Inhalte über Kontakt- oder Bewertungsfunktionen übermitteln.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von hautzart.shop. Wartung, Weiterentwicklung der Shop-Prozesse und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Beratungs- und Produktinformationen ersetzen keine medizinische Diagnose oder ärztliche Beratung bei empfindlicher Haut, bei Baby- und Familienpflege oder bei bestehenden Hauterkrankungen. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder erweitertem Sortiment. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop in verständlicher Form an.
18. Kundenservice und Fachabteilungen
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Hauptkanal: support@hautzart.shop — Erste Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versandstatus und Rückgabe laut den im Shop hinterlegten Richtlinien, mit Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer bei Spezialfragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung, Ihr Anliegen mit gewünschter Lösung sowie Fotos bei Beschädigung oder Falschlieferung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden vorrangig geprüft. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Lösungsweg.
Recht und Datenschutz: anliegen-recht@hautzart.shop — zuständig für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Geschäftsbedingungen und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschwünsche. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und Kontaktweg für Rückfragen. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.